KONAKLAMA SÖZLEŞME ŞARTLARI
İşbu sözleşme bir tarafta; Barbaros Mah. Hesapçı Sok. No:30- Muratpaşa 07100 – ANTALYA adresinde yerleşik Alp Paşa Konağı (Alptur Turizm Yat. İşl. San. Ve Tic. A.Ş.) ile (bundan böyle Konak olarak anılacaktır) diğer bir tarafta, rezervasyon yapan, tüm kişisel bilgilerini elektronik olarak girmek/göndermek, telefonda veya e-posta yoluyla iletmek veya herhangi bir yolla göndermek/onaylamak suretiyle, aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, çevirim içi rezervasyon yapılmışsa ismi ve IP adresi bilinen ve/veya rezervasyon aşamasında ismi ve kimlik bilgisi bilinen MÜŞTERİ /KULLANICI/MİSAFİR/KİRACI veya ACENTE (bundan böyle Müşteri olarak anılacaktır) arasında vuku bulmuştur.
1. Müşteri, şirketimize ait tesislerin herhangi birinde telefon, e-posta, çevrim içi, çevrim dışı veya diğer herhangi bir yolla rezervasyon yapmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı peşinen kabul etmektedir. Konak, herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kuralları ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
2. Konak geceleme fiyatları ve diğer ekstralar, işlem yapılan ülkenin para birimine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
3. Odalar Hakkında;
a) Konağımızda bir birinden farklı bir çok oda çeşidi bulunmaktadır. Her odanın kendine özgü farklı tasarımı bulunmaktadır. Web sitemizdeki ve diğer kanallardaki görseller bilgi amaçlıdır. Oda dekorasyonları ve büyüklükleri değişiklik gösterebilir. Rezervasyon sonrasında, müşteri talep ederse belirtmiş olduğu yolla (e-posta, SMS vs.) rezervasyon formu ve rezervasyon sözleşmesi kendisine gönderilebilir. Hata olmaması için, müşterinin sözleşmeyi detaylıca okuyup kontrol etmesi gerekmektedir.
b) Her bir odanın kendine has farklı fiyat hesaplaması bulunmakta ve her odanın kapasitesi farklılık göstermektedir. Bazı odalarımıza ek yatak atılmayacaktır. Bu nedenle, kişi sayınıza göre sistemin/personelin sizi yönlendirdiği odayı tercih etmeniz gerekmektedir.
4. Giriş ve Çıkış Prosedürü
a) Giriş gününde konaklamaya eğer dahil ise öğle yemeği ile başlar.
b) Odaların veriliş saati 14.00'dır.
c) Çıkış günü konaklama eğer dahil ise kahvaltı ile sona erer. Konaktan çıkış saati 12.00'dır. Geç çıkışlarda konaklama ücreti talep edilir.
d) Müşteri öğle yemeği almasa dahi, çıkış yapmadığı için konaklama ücret talep edilecektir.
e) Müşterinin rezervasyon yaptırdığı oda haricinde başka bir oda talep etmesi mümkün değildir.
f) Müsaitlik dahilinde ve aradaki fiyat farkının ödenmesi durumunda, bir üst kategorideki oda için konaklama talep edilebilecektir.
g) Girişte yapılacak kişi sayısı ve çocuk yaş kontrollerinde, rezervasyon anındaki bilgilerden farklı bir durum var ise fiyat farkı giriş esnasında müşteriden talep edilecektir. Oda kapasitesi aşılacak olursa da, müşteri daha üst kategorideki odaya yönlendirilecek ve aradaki fiyat farkı müşteriden talep edilecektir.
c) Çıkış günü konaklama eğer dahil ise kahvaltı ile sona erer. Konaktan çıkış saati 12.00'dır. Geç çıkışlarda konaklama ücreti talep edilir.
d) Müşteri öğle yemeği almasa dahi, çıkış yapmadığı için konaklama ücret talep edilecektir.
e) Müşterinin rezervasyon yaptırdığı oda haricinde başka bir oda talep etmesi mümkün değildir.
f) Müsaitlik dahilinde ve aradaki fiyat farkının ödenmesi durumunda, bir üst kategorideki oda için konaklama talep edilebilecektir.
g) Girişte yapılacak kişi sayısı ve çocuk yaş kontrollerinde, rezervasyon anındaki bilgilerden farklı bir durum var ise fiyat farkı giriş esnasında müşteriden talep edilecektir. Oda kapasitesi aşılacak olursa da, müşteri daha üst kategorideki odaya yönlendirilecek ve aradaki fiyat farkı müşteriden talep edilecektir.
5. Çocuk ve diğer hesaplama Prosedürleri
a) Çocuk indirimleri, yetişkin yanında geçerlidir.
b) 00 – 02,99 yaş ücretsizdir.
c) 03 – 12,99 yaş %50 indirimlidir.
d) Çocuk hesaplamaları, gün, ay ve yıl dikkate alınarak yapılacaktır. Çocuk yaşı hesaplamasında, konaklama giriş günü dikkate alınacak olup, rezervasyon tarihi dikkate alınmayacaktır.
e) Tesislerimizde, birbirinden farklı statüde odalar bulunmaktadır. Çocuk yaşına ve kişi sayısına göre de oda sunulmaktadır. Çocuk ücretsiz olmasına rağmen, oda kategorisi değiştiği için hesaplama da değişecektir.
f) Ek yatak konulabilecek büyüklükteki odalarda, fazladan yetişkin veya çocuk konaklaması olabilmektedir. Ek yatak (katlanabilir yatak) harici bir yatak uygulaması olamayacaktır.
c) 03 – 12,99 yaş %50 indirimlidir.
d) Çocuk hesaplamaları, gün, ay ve yıl dikkate alınarak yapılacaktır. Çocuk yaşı hesaplamasında, konaklama giriş günü dikkate alınacak olup, rezervasyon tarihi dikkate alınmayacaktır.
e) Tesislerimizde, birbirinden farklı statüde odalar bulunmaktadır. Çocuk yaşına ve kişi sayısına göre de oda sunulmaktadır. Çocuk ücretsiz olmasına rağmen, oda kategorisi değiştiği için hesaplama da değişecektir.
f) Ek yatak konulabilecek büyüklükteki odalarda, fazladan yetişkin veya çocuk konaklaması olabilmektedir. Ek yatak (katlanabilir yatak) harici bir yatak uygulaması olamayacaktır.
6. İnternet sitemizden yapılan işlemlerde, rezervasyon değişikliği mümkün olmamaktadır. Bunun için Misafir Destek Hattı (0242 247 56 76) ile irtibata geçilmesi gerekmektedir. Herhangi bir acente tarafından yapılan rezervasyon sadece acente tarafından iptal edilebilir veya değişiklik yapılabilir. İnternetten yapılan rezervasyon işlemlerinde müşteriye, konak tarafından ayrıca onay gönderilmeyecektir. Rezervasyon anında müşteriye gidecek olan form yeterli sayılacaktır.
7. İnternetten yapılan rezervasyonlarda Onay - Fatura teslimatı Konak tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:
a)Anında Rezervasyon Teyidi ve Ödeme Makbuzu: Rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu sistemin son aşamasında yazdırmak suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-posta adresine gönderilebilir.
b) Rezervasyon, Alp Paşa Konağı tarafından gerçekleştirildiği taktirde a) bendindeki belirtilenler geçerlidir. Konaklama faturası, konaklama sonrasında müşteriye muhasebemiz tarafından herhangi bir yolla gönderilebilir. Rezervasyon işlemleri acente tarafından gerçekleştirildiği takdirde, Rezervasyon Onayı ve Ödeme makbuzu Acente tarafından müşteriye verilecektir.
8. Rezervasyon müşteri tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında Ödeme Makbuzu ve Rezervasyon konfirmesi anında verilmektedir. Banka havalesi ile opsiyonlu gerçekleştirilen rezervasyonlar, aynı gün içerisinde rezervasyonu gerçekleştiren tarafından Alp Paşa Konağı banka hesabına ödenmek zorundadır. Aksi taktirde Alp Paşa Konağı, rezervasyonu önceden bildirim yapmadan iptal etme hakkına sahiptir. Ödemesi gelmeyen rezervasyon iptallerinden konak sorumlu değildir. Havale ile yapılan ödemelerde, banka kesintileri müşteri veya acenteye aittir. Aşağıdaki banka hesap bilgilerine ödeme yapıldıktan sonra, ödeme dekontunun e-posta ([email protected]) olarak gönderilmesi gerekmektedir.
9. Rezervasyonun kesinleşmesi için, ödemenin tamamının rezervasyon esnasında ödenmesi gerekmektedir.
10. İptal işlemlerinde aşağıdaki period ve kurallar çerçevesinde kesinti yapılacaktır. Bu iptal ceza bedeli, rezervasyon için ödenen tutarın %100'üne kadar çıkabilmektedir. Alp Paşa Konağı farklı kampanyalar yaptığında farklı iptal kuralları belirleyebilir.
11.İPTAL VE KESİNTİ MİKTARLARI
a) Kesinleşmiş olan rezervasyonun; giriş tarihine 7 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda yapılan ödemenin %25'i kesildikten sonra kalan tutar müşteriye iade edilir.
b) Kesinleşmiş olan rezervasyonun; giriş tarihine 7 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmemesi durumunda herhangi bir para iadesi veya tarih değişikliği yapılmaz.
c) Ön ödemeli fiyat kategorisi için (iade edilmez) yapılan rezervasyonun iptali, değiştirilmesi veya kullanılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
d) İptal edilen rezervasyonların iadesi 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Acenteler için; İptal edilen rezervasyonun para iadesi, ileri tarihlerde yapılacak olan rezervasyonlarda kullanılmak üzere kullanım hakkı olarak konak hesabında tutulacaktır. Yıl sonunda halen acente alacaklı ise iade yıl sonunda yapılacaktır.
e) İadeler, ödeme yapanın kredi kartına veya banka hesabına yapılacaktır. Farklı bir hesaba yapılmayacaktır.
12. DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ
a) Yapılacak olan değişikliklerde, Alp Paşa Konağının müsaitlik durumu dikkate alınacaktır.
b) Rezervasyon değişikliklerinde; değişikliğin yapıldığı günün fiyat ve diğer şartları dikkate alınacaktır.
c) Bir rezervasyon için en fazla 2 kez değişiklik yapılabilir. Değişiklik taleplerinin, müşteri giriş tarihinden minimum 15 gün önce Alp Paşa Konağına bildirilmesi gerekmektedir.
13.Alp Paşa Konağı , tüketiciden/müşteriden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri/Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da konağın sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Müşteri/Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücreti, iptal prosedürleri çerçevesinde iade alma hakkına sahiptir. Konak gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; olumsuz hava koşulları, salgın hastalık, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir.
14. İnternet üzerinden yapılan ödemeler, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya ödeme yapanın banka hesabına iade yapılır.
15. İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sadece Visa, MasterCard ve Amex kredi kartı kabul edilmektedir.
16. Alp Paşa Konağı, web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında herhangi bir taahhütte ve beyan da bulunmamaktadır ve bu bilgileri güncelleştireceği hususunda da bir taahhütte bulunmamaktadır.
ALP PAŞA KONAĞI WEB SİTESİNDE BULACAĞINIZ MATERYALLER VE BİLGİLER "MEVCUT HALİ İLE" SUNULMUŞTUR ve KANUNLARIN CEVAP VERDİĞİ ÖLÇÜDE, ALP PAŞA KONAĞI, KALİTEYE, PERFORMANSA, PAZARLANABİLİRLİĞİNE, BELLİ BİR AMACA UYGUNLUĞUNA WEB SAYFASINDA YER ALAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI BİLGİ, HİZMET VEYA ÜRÜNLERİ ETKİLEMEDİĞİNE İLİŞKİN VE BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN SARİH VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR.
Alp Paşa Konağı, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
17. Havaalanı/Otogar transfer detaylarının bildirilmesi durumunda ücretli olarak transfer hizmeti verilmektedir. Mesafeye ve kişi sayısına göre fiyatlandırma yapılmaktadır.
18. Müşteri Kabul Prosedürü
a) Konaklayacak tüm müşteriler giriş esnasında geçerli kimlik belgelerini konağa ibraz etmek zorundadır. Kimliğini ibraz etmeyen müşteri konaklaması kabul edilmeyecektir. İbraz edilen kimlik belgelerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
b) Müşterinin bu sözleşme çerçevesinde konak kurallarına/şartlarına uymaması durumunda konak, müşteriyi konaktan/kiralanandan çıkarma hakkına sahiptir. Bu durumda konak müşteriye herhangi bir para iadesi veya kiradan/rezervasyon tutarından indirim yapmayacaktır.
c) Müşterilerin ve personelin sağlık ve güvenliğini korumak amacıyla, Müşteri girişten önce kendinde veya yanındakilerde bulaşıcı hastalık ve/veya şüphesi, başka bir rahatsızlık veya rahatsızlık şüphesi varsa bu durumu konağa bildirmek zorundadır. Konak bu gibi durumlarda ek belge veya bilgi talep edebilir ve rezervasyonu/kira sözleşmesini tek taraflı feshedebilir. Bu durumda konağımız müşteriye herhangi bir para iadesi veya kiradan/rezervasyon tutarından indirim yapmayacaktır.
19. Genel Koşullar
a) Konağa/kiralanana evcil havyan kesinlikle kabul edilmez.
b) A'la Carte Restoranlar ücretli olarak hizmet verecektir.
c) İçerde konaklama yapan müşteri erken çıkış yapmak istemesi durumunda; kalan günler için para iadesi veya kalan günleri sonraki günlerde kullanması mümkün değildir.
d) Kötü hava koşullarında, serinleme havuzu, deniz veya başka bir hizmetin kullanılamadığı durumlarda konak tarafından farklı bir alternatif sunulmayacaktır.
e) Konağın işlettiği/sahibi olduğu bazı tesislerde/mülklerde bulunan bazı balkon, teras ve tırabzan yüksekliklerinin bir metrelik tavsiye edilen standardın altında olabileceğini lütfen unutmayınız. Bazı balkon korkuluklarının aralarındaki boşluklar 10 cm’in üzerindedir. Ayrıca bazı merdiven arası yükseklikler değişkenlik göstermektedir ve zeminler orijinal taşların yapısı gereği kaygan olabilmektedir. Bazı zeminler taşların yapısı gereği girintili ve çıkıntılıdır. Bu nedenle, balkon, teras ve koridorlarda müşterinin ekstra dikkatli olması ve çocuklarını asla yalnız bırakmaması gerektiğini önemle belirtmek isteriz. Tarihi konaklarda hizmet verdiğimizden dolayı konakların orijinalliğini korumak için bu eksikliklerin giderilmesi mümkün değildir.
f) Müşteri, konak odalarını/kiralananı ve konak odalarında/kiralananda bulunan demirbaş envanterlerini özenle kullanmak zorundadır.
g) Müşteri, konak içerisinde/kiralananda ve çevrede oturanlara iyi niyet kuralları içinde davranmaya zorunludur.
h) Müşteri, konak odalarında/kiralanananda kesinlikle tadilat vs. yapamaz.
i) Müşteri, kira sözleşmesinin/konaklamasının sonunda, konak odasını/kiralananı aldığı şekilde teslim etmek zorundadır. Keza konak odalarıyla/kiralananla birlikte teslim edilen demirbaşlar da alındığı şekilde konağa teslim edilmediği takdirde, oluşan hasarların bedelinin konağa ödenmesi veya eski hale getirilmesi zorunludur.
j) Konak odalarının/Kiralananın boşaltılması/tahliyesi gerektiği hallerde, odaların/kiralananın boşaltılmaması durumunda ortaya çıkacak zararlardan müşteri sorumlu olacaktır.
k) Müşteri, kendisi veya birlikte oturanların sağlığı için ciddi tehlike oluşturmayan kusurlardan dolayı, konak odasını/kiralananı teslim almaktan kaçınamaz, sözleşmeyi bozamaz ve kiradan/rezervasyon tutarından indirim talebinde bulunamaz.
l) Konak odalarına, kiralanana ve diğer ortak alanlara resepsiyona ismi ve TCKN/geçerli kimlik belgesi bildirilen kişiler girebilir. Müşteri ile beraber kalacak kişilerin önce resepsiyondan kayıt işlemlerini ve gerekli ödemeleri yapmaları gerekmektedir. Konak odalarında/kiralananda konaklayan tüm müşterilerin kimlik bilgileri yasal mevzuat gereği emniyet birimlerine konak tarafından bildirilecektir. Müşteri bu kişilerin dışında başka bir kişiyi kiralanana/odalara ve genel alanlara alamaz. Böyle bir durum Konakta müşteriyi ve resepsiyonda kayıt işlemi yatırmayan kişiyi/kişileri konaktan çıkarabilir. Ayrıca konak bu kişileri kolluk kuvvetlerine bildirecektir. Böyle bir durumda müşteriye para iadesi yapılmaz.
m) Güvenlik Depozitosu: Müşteri, konakta konaklamaya başladığında kredi kartından veya nakit olarak güvenlik depozitosu talep edebilir. Konakta, müşterinin konaklama sırasında herhangi bir ekstra harcaması olduğunda, geç çıkış yaptığında, fazla kaldığında veya konağa herhangi bir maddi zarar verdiğin bu depozitodan kesinti yapmaya yetkilidir.
n) Giriş saati 14.00’dır. Erken girişler ancak girişte konak müsaitliğine göre mümkün olabilir. Erken girişler ancak rezervasyon konfirmesinde belirtildiğinde garanti edilmektedir ve tam gün konaklama ücreti uygulanmaktadır.
o) Çıkış saati 12.00’dır. Konak, çıkış saatinin aşılması durumunda müşterinin eşyalarını kiralanandan/odadan çıkarma ve/veya bir günlük konaklama ücretini müşteriden alma hakkını saklı tutar.
p) Özel istekler müsaitliğe göre karşılanır. Garanti edilmez. Tüm özel taleplerin (ek yatak, bebek yatağı, çift kişilik büyük yatak, manzara ve vb.) karşılanması giriş günü müsaitlik durumuna bağlıdır ve bu taleplere ek ücret uygulanabilir.
r) Değerli eşyaların odalarda bulunan güvenlik kasasında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Odalarda/kiralananda veya konağın herhangi bir yerinde kaybolan para, mücevher veya değerli eşyalardan konak sorumlu tutulamaz. Güvenlik kasasının kullanımı günlük 2 Avro’dur.
s) Müşterinin kiralananda/konak odalarında ve kapalı alanlarda sigara (elektronik sigara dahil) ve tütün mamulü içmesi kesinlikle yasaktır. Konak, bu alanlarda müşterinin bunları içtiğini belirlemesi durumunda, 150 Avro ceza bedelini müşteri konağa ödeyecektir.
t) Kiralananda/konak odalarında kullanıma sunulan havlular sadece odalarda kullanım içindir ve havluların serinleme havuz etrafına veya plaja götürülmesi yasaktır. Havluların odalardan alındığını belirlersek havlu başına 20 Avro hesabınıza işlenecektir. Serinleme havuzumuzda havlu bulunmaktadır ve ücretsizdir. Plaj için havlu verilmemektedir.
c) İçerde konaklama yapan müşteri erken çıkış yapmak istemesi durumunda; kalan günler için para iadesi veya kalan günleri sonraki günlerde kullanması mümkün değildir.
d) Kötü hava koşullarında, serinleme havuzu, deniz veya başka bir hizmetin kullanılamadığı durumlarda konak tarafından farklı bir alternatif sunulmayacaktır.
e) Konağın işlettiği/sahibi olduğu bazı tesislerde/mülklerde bulunan bazı balkon, teras ve tırabzan yüksekliklerinin bir metrelik tavsiye edilen standardın altında olabileceğini lütfen unutmayınız. Bazı balkon korkuluklarının aralarındaki boşluklar 10 cm’in üzerindedir. Ayrıca bazı merdiven arası yükseklikler değişkenlik göstermektedir ve zeminler orijinal taşların yapısı gereği kaygan olabilmektedir. Bazı zeminler taşların yapısı gereği girintili ve çıkıntılıdır. Bu nedenle, balkon, teras ve koridorlarda müşterinin ekstra dikkatli olması ve çocuklarını asla yalnız bırakmaması gerektiğini önemle belirtmek isteriz. Tarihi konaklarda hizmet verdiğimizden dolayı konakların orijinalliğini korumak için bu eksikliklerin giderilmesi mümkün değildir.
f) Müşteri, konak odalarını/kiralananı ve konak odalarında/kiralananda bulunan demirbaş envanterlerini özenle kullanmak zorundadır.
g) Müşteri, konak içerisinde/kiralananda ve çevrede oturanlara iyi niyet kuralları içinde davranmaya zorunludur.
h) Müşteri, konak odalarında/kiralanananda kesinlikle tadilat vs. yapamaz.
i) Müşteri, kira sözleşmesinin/konaklamasının sonunda, konak odasını/kiralananı aldığı şekilde teslim etmek zorundadır. Keza konak odalarıyla/kiralananla birlikte teslim edilen demirbaşlar da alındığı şekilde konağa teslim edilmediği takdirde, oluşan hasarların bedelinin konağa ödenmesi veya eski hale getirilmesi zorunludur.
j) Konak odalarının/Kiralananın boşaltılması/tahliyesi gerektiği hallerde, odaların/kiralananın boşaltılmaması durumunda ortaya çıkacak zararlardan müşteri sorumlu olacaktır.
k) Müşteri, kendisi veya birlikte oturanların sağlığı için ciddi tehlike oluşturmayan kusurlardan dolayı, konak odasını/kiralananı teslim almaktan kaçınamaz, sözleşmeyi bozamaz ve kiradan/rezervasyon tutarından indirim talebinde bulunamaz.
l) Konak odalarına, kiralanana ve diğer ortak alanlara resepsiyona ismi ve TCKN/geçerli kimlik belgesi bildirilen kişiler girebilir. Müşteri ile beraber kalacak kişilerin önce resepsiyondan kayıt işlemlerini ve gerekli ödemeleri yapmaları gerekmektedir. Konak odalarında/kiralananda konaklayan tüm müşterilerin kimlik bilgileri yasal mevzuat gereği emniyet birimlerine konak tarafından bildirilecektir. Müşteri bu kişilerin dışında başka bir kişiyi kiralanana/odalara ve genel alanlara alamaz. Böyle bir durum Konakta müşteriyi ve resepsiyonda kayıt işlemi yatırmayan kişiyi/kişileri konaktan çıkarabilir. Ayrıca konak bu kişileri kolluk kuvvetlerine bildirecektir. Böyle bir durumda müşteriye para iadesi yapılmaz.
m) Güvenlik Depozitosu: Müşteri, konakta konaklamaya başladığında kredi kartından veya nakit olarak güvenlik depozitosu talep edebilir. Konakta, müşterinin konaklama sırasında herhangi bir ekstra harcaması olduğunda, geç çıkış yaptığında, fazla kaldığında veya konağa herhangi bir maddi zarar verdiğin bu depozitodan kesinti yapmaya yetkilidir.
n) Giriş saati 14.00’dır. Erken girişler ancak girişte konak müsaitliğine göre mümkün olabilir. Erken girişler ancak rezervasyon konfirmesinde belirtildiğinde garanti edilmektedir ve tam gün konaklama ücreti uygulanmaktadır.
o) Çıkış saati 12.00’dır. Konak, çıkış saatinin aşılması durumunda müşterinin eşyalarını kiralanandan/odadan çıkarma ve/veya bir günlük konaklama ücretini müşteriden alma hakkını saklı tutar.
p) Özel istekler müsaitliğe göre karşılanır. Garanti edilmez. Tüm özel taleplerin (ek yatak, bebek yatağı, çift kişilik büyük yatak, manzara ve vb.) karşılanması giriş günü müsaitlik durumuna bağlıdır ve bu taleplere ek ücret uygulanabilir.
r) Değerli eşyaların odalarda bulunan güvenlik kasasında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Odalarda/kiralananda veya konağın herhangi bir yerinde kaybolan para, mücevher veya değerli eşyalardan konak sorumlu tutulamaz. Güvenlik kasasının kullanımı günlük 2 Avro’dur.
s) Müşterinin kiralananda/konak odalarında ve kapalı alanlarda sigara (elektronik sigara dahil) ve tütün mamulü içmesi kesinlikle yasaktır. Konak, bu alanlarda müşterinin bunları içtiğini belirlemesi durumunda, 150 Avro ceza bedelini müşteri konağa ödeyecektir.
t) Kiralananda/konak odalarında kullanıma sunulan havlular sadece odalarda kullanım içindir ve havluların serinleme havuz etrafına veya plaja götürülmesi yasaktır. Havluların odalardan alındığını belirlersek havlu başına 20 Avro hesabınıza işlenecektir. Serinleme havuzumuzda havlu bulunmaktadır ve ücretsizdir. Plaj için havlu verilmemektedir.
u) Konakladığınız süre boyunca araç anahtarınızı her zaman resepsiyona bırakmanız gerekmektedir. Anahtarı resepsiyona bırakılmayan araçlar polis tarafından çekilecektir ve masrafları araç sahibine aittir. Konak personeli veya üçüncü şahıslar nedeniyle aracınızda meydana gelebilecek herhangi bir hasardan dolayı konak sorumlu tutulamaz.
v) Hijyenik nedenlerden dolayı müşteri odalarına/kiralanana dışarıdan yiyecek ve içecek çıkarılması yasaktır. Dışarıdan gelen ürünler odalardan alınarak resepsiyonda muhafaza edilir.
y) Rezervasyon tutarına mini-barda bulunan ürünler, telefon kullanımı, çamaşır yıkama servisi, a la carte menü, güvenlik kasası kullanımı, içecekler vb. dahil değildir. Kullanımı durumunda bunlar ayrıca ücretlendirilecektir.
z) Oda Kahvaltı konaklamalarda sabah kahvaltısı ücretsizdir. Bunun dışında alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretlidir. Tesiste verilen Oda Kahvaltı konaklamalar; çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur. Kahvaltı dahil rezervasyonlarda giriş günü alınacak kahvaltı ücrete tabidir. Konakta alınacak tüm içecekler ücretlidir.
v) Hijyenik nedenlerden dolayı müşteri odalarına/kiralanana dışarıdan yiyecek ve içecek çıkarılması yasaktır. Dışarıdan gelen ürünler odalardan alınarak resepsiyonda muhafaza edilir.
y) Rezervasyon tutarına mini-barda bulunan ürünler, telefon kullanımı, çamaşır yıkama servisi, a la carte menü, güvenlik kasası kullanımı, içecekler vb. dahil değildir. Kullanımı durumunda bunlar ayrıca ücretlendirilecektir.
z) Oda Kahvaltı konaklamalarda sabah kahvaltısı ücretsizdir. Bunun dışında alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretlidir. Tesiste verilen Oda Kahvaltı konaklamalar; çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur. Kahvaltı dahil rezervasyonlarda giriş günü alınacak kahvaltı ücrete tabidir. Konakta alınacak tüm içecekler ücretlidir.
Yarım Pansiyon konaklamalarda, geçerli konsept saatlerinde: Sabah ve akşam yemekleri tesisin belirlediği alan ve saatlerde verilmektedir. Belirtilen hizmetler dışındakiler ayrıca ücretlendirilir. Yarım Pansiyon dahil rezervasyonlarda çıkış günü alınacak akşam yemeği ücrete tabidir. Konakta alınacak tüm içecekler ücretlidir. Öğle yemeği dahil olan konaklamalara çıkış günü öğle yemeği dahil değildir. Farklı konseptlerde yapılan rezervasyonlar için konaktan bilgi alınabilir.
20. SERİNLEME YÜZME HAVUZU KURALLARI
a) Serinleme havuzunu sadece konak müşterileri kullanabilir.
b) Can Kurtaran yoktur. Lütfen riskin size ait olduğunu bilerek serinleme havuzunu kullanın.
c) Serinleme havuzumuz sabah 10.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında açıktır.
d) Serinleme havuzumuzun maksimum derinliği 1.60cm seviyesindedir.
e) 14 yaşından küçük çocuklar mayo ile ebeveynleri eşliğinde serinleme havuzunu kullanabilirler.
f) Dalmak, atlamak ve koşmak yasaktır. Müşterilerin nezaket kurallarına uygun davranmaları gerekmektedir.
g) Serinleme havuz bölgesi kaygandır. Lütfen her zaman dikkat ediniz.
h) Alkol veya uyuşturucu madde etkisinde olan kişilerin serinleme havuzu ve bahçeyi kullanmasına izin verilmez.
i) Serinleme havuzu çevresindeki ekipmanlara (şezlong, şemsiye, sandalye ve benzeri) rezervasyon yapılamaz.
j) Konak odalarında kullanımınıza sunulmuş olan havlu ve bornozların serinleme havuz bölgesine ve plaja getirilmesi yasaktır.
k) Lütfen değerli eşyalarınızı güvenlik kasasında muhafaza ediniz. Konak yönetimi konağın tüm alanlarında kaybolan değerli eşyalardan sorumlu değildir.
l) Uzun saçlı olan kişiler yüzücü bonesi takmalıdır.
m) Hijyenik nedenlerden dolayı, serinleme havuzunu kullanmadan önce tüm müşterilerin duş alması rica olunur.
n) Serinleme havuz bölgesine ve konağın diğer alanlarına dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi yasaktır.
o) Serinleme havuz bölgesine evcil hayvan girmesi yasaktır.
p) Herhangi bir bulaşıcı hastalığı, açık yarası veya cilt hastalığı bulunan kişilerin serinleme havuzunu kullanmaları yasaktır.
r) Seinleme Yüzme Havuzu Kuralları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
s) Müşteriler tüm risklerin onlara ait olduğunu bilerek serinleme havuzunu ve havuz alanını kullanırlar ve Konak, konak olanaklarının kullanımı sırasında meydana gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
c) Serinleme havuzumuz sabah 10.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında açıktır.
d) Serinleme havuzumuzun maksimum derinliği 1.60cm seviyesindedir.
e) 14 yaşından küçük çocuklar mayo ile ebeveynleri eşliğinde serinleme havuzunu kullanabilirler.
f) Dalmak, atlamak ve koşmak yasaktır. Müşterilerin nezaket kurallarına uygun davranmaları gerekmektedir.
g) Serinleme havuz bölgesi kaygandır. Lütfen her zaman dikkat ediniz.
h) Alkol veya uyuşturucu madde etkisinde olan kişilerin serinleme havuzu ve bahçeyi kullanmasına izin verilmez.
i) Serinleme havuzu çevresindeki ekipmanlara (şezlong, şemsiye, sandalye ve benzeri) rezervasyon yapılamaz.
j) Konak odalarında kullanımınıza sunulmuş olan havlu ve bornozların serinleme havuz bölgesine ve plaja getirilmesi yasaktır.
k) Lütfen değerli eşyalarınızı güvenlik kasasında muhafaza ediniz. Konak yönetimi konağın tüm alanlarında kaybolan değerli eşyalardan sorumlu değildir.
l) Uzun saçlı olan kişiler yüzücü bonesi takmalıdır.
m) Hijyenik nedenlerden dolayı, serinleme havuzunu kullanmadan önce tüm müşterilerin duş alması rica olunur.
n) Serinleme havuz bölgesine ve konağın diğer alanlarına dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi yasaktır.
o) Serinleme havuz bölgesine evcil hayvan girmesi yasaktır.
p) Herhangi bir bulaşıcı hastalığı, açık yarası veya cilt hastalığı bulunan kişilerin serinleme havuzunu kullanmaları yasaktır.
r) Seinleme Yüzme Havuzu Kuralları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
s) Müşteriler tüm risklerin onlara ait olduğunu bilerek serinleme havuzunu ve havuz alanını kullanırlar ve Konak, konak olanaklarının kullanımı sırasında meydana gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
21. İşbu sözleşme 21 maddeden ibarettir. Genel kurallar ve koşullar ve ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf Türk kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde Antalya mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
Değerli müşterilerimiz, sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla bazı kişisel bilgileriniz (ad, soyad, doğum tarihi, cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, e-posta, cinsiyet, adres, TC kimlik numarası, pasaport numarası, sosyal medya hesaplarıyla bağlanılması durumunda üyenin o kanallar aracılığıyla paylaşılmasına onay verdiği bilgiler de dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla kullanıcıyı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik her türlü kişisel bilgi) sizlerden talep edilmektedir.
Bizimle paylaştığınız bilgilerinizin tarafımızca güvenle saklanıp "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu" mevzuatına uygun şekilde işlendiğini belirtmek isteriz.
İşbu sözleşme müşteri tarafından okunmuş ve kabul edilmiş olup, imza altına alınmıştır.